Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми прагнемо, щоб кожна покупка була для вас приємною, тому уважно перевіряємо товари перед відправленням. Якщо товар вам не підійшов або ви виявили його недолік — ознайомтеся з умовами обміну та повернення нижче. Повернення товару належної якості Ви можете повернути товар належної якості, якщо він не підійшов вам за розміром, кольором, фасоном або з інших причин. Повернення можливе за умови, що: товар не був у використанні; збережено його товарний вигляд; відсутні сліди носіння, забруднення, пошкодження або сторонні запахи; збережені всі ярлики, етикетки та комплектність товару; товар не має слідів гриму, косметики, їжі чи інших речовин; збережена оригінальна упаковка, якщо її наявність передбачена комплектацією. Для повернення необхідно зв'язатися з нами та повідомити номер замовлення і причину повернення. Після узгодження повернення товар необхідно відправити нам у погоджений спосіб. Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти до 3 робочих днів. Повернення товару неналежної якості Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або невідповідністю замовленню, будь ласка, повідомте нам про це якомога швидше після отримання посилки. У такому випадку ми запропонуємо один із варіантів вирішення ситуації: обмін товару на аналогічний товар належної якості; заміну товару на інший товар за погодженням; повернення сплачених за товар коштів. Якщо для підтвердження недоліку необхідні додаткові матеріали, ми можемо попросити вас надати фото або відео товару. Витрати на повернення товару неналежної якості здійснюються за рахунок продавця. Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються протягом до 3 робочих днів. Важливо Карнавальні костюми та аксесуари бажано перевіряти одразу після отримання замовлення, до використання, примірки з нанесеним макіяжем або участі у святковому заході. Якщо товар був використаний, має сліди носіння, пошкодження або втрату товарного вигляду, повернення товару належної якості може бути неможливим. Для оформлення обміну або повернення зверніться до нашої служби підтримки та вкажіть номер замовлення, ПІБ покупця та причину повернення. Ми обов’язково допоможемо вирішити питання та підкажемо подальші кроки.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.