Детский набор украшений Эльзы "Холодное сердце"

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Мы стремимся, чтобы каждая покупка была для вас приятна, поэтому внимательно проверяем товары перед отправкой. Если товар вам не подошел или вы обнаружили его недостаток, ознакомьтесь с условиями обмена и возврата ниже. Возврат товара надлежащего качества Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел вам по размеру, цвету, фасону или по другим причинам. Возврат возможен при условии, что: товар не был в употреблении; сохранен его товарный вид; отсутствуют следы ношения, загрязнения, повреждения или посторонние запахи; сохранены все ярлыки, этикетки и комплектность товара; товар не имеет следов грима, косметики, пищи или других веществ; сохранена оригинальная упаковка, если наличие предусмотрено комплектацией. Для возвращения необходимо связаться с нами и сообщить номер заказа и причину возврата. После согласования возврата товар необходимо отправить нам согласованным способом. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. После получения и проверки товара мы вернем денежные средства до 3 рабочих дней. Возврат товара ненадлежащего качества Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением или несоответствием заказу, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее после получения посылки. В таком случае мы предложим один из вариантов разрешения ситуации: обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества; замену товара другим товаром по согласованию; возврат уплаченных за товар средств. Если для доказательства недостатка нужны дополнительные материалы, мы можем попросить вас предоставить фото либо видео продукта. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества производятся за счет продавца. После получения и проверки возвращенного товара средства возвращаются в течение 3 рабочих дней. Важно Карнавальные костюмы и аксессуары желательно проверять сразу после получения заказа до использования, примерки с нанесенным макияжем или участия в праздничном мероприятии. Если товар был использован, имеет следы ношения, повреждения или потери товарного вида, возврат товара надлежащего качества может быть невозможен. Для оформления обмена или возврата обратитесь в нашу службу поддержки и укажите номер заказа, ФИО покупателя и причину возврата. Мы обязательно поможем решить вопрос и подскажем дальнейшие шаги.